Правила.

Если Клиент осуществляет бронирование и приобретает услуги и/или дополнительные товары, то такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и подчиняется правовым нормам Латвийской Республики, которые регулируют дистанционный договор, в том числе, но не только, «Закону о защите прав потребителей» Латвийской Республики, правилам Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционном договоре» и др.

Оператор действует как посредник между Клиентом и Поставщиком услуг, обеспечивая платформу бронирования и обработку платежей.

Услуги фактически предоставляет соответствующий Поставщик услуг в зависимости от выбранного Клиентом местонахождения.

Оператор и Поставщики услуг ответственны за исполнение своих обязательств в соответствии с этими правилами и действующими нормативными актами.

Доступные в системе бронирования Оператора услуги включают, но не ограничиваются: картинг, пейнтбол, лазертаг, караоке и другие развлекательные услуги.

Цены и описания услуг указаны на сайте у каждой услуги или предоставляются по запросу при обращении к Оператору или Поставщику услуг.

Оператор и Поставщик услуг оставляют за собой право изменять перечень услуг, цены и условия, информируя об этом Клиентов на сайте или в других каналах коммуникации.

Бронирование можно осуществить:

• Онлайн на сайте gunsnlasers.lv
• По телефону: +371 2727 4646 (после соединения нажмите 1 и 1)
• По электронной почте: [email protected]
• В WhatsApp или других доступных каналах коммуникации

Чтобы осуществить бронирование, Клиенту необходимо предоставить следующую информацию: желаемая услуга, дата, время, местонахождение, количество участников и контактная информация (имя, фамилия, номер телефона, электронная почта).

Бронирование считается подтвержденным после:

• Получения успешной оплаты (если оплата произведена заранее), или
• Получения подтверждения Оператора (если бронирование осуществлено по телефону/электронной почте)

Клиент получает подтверждение бронирования на указанный адрес электронной почты или номер телефона.

Бронируя активность, Клиент может заказать различные дополнительные услуги и дополнительные товары, которые улучшают впечатления от мероприятия.

Дополнительные услуги (например, сервировка стола, декорирование помещений, аренда оборудования, услуги фотографа и др.) тесно связаны с забронированной активностью и конкретной датой/временем. На эти услуги НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ 14-дневное право отказа в соответствии с 7-м разделом.

Дополнительные товары (например, инвентарь, аксессуары, расходные материалы, декорации и др.), которые заказываются отдельно и не связаны напрямую с забронированным мероприятием, на них РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ 14-дневное право отказа в соответствии с 7-м разделом.

Если дополнительные товары доставляются и используются на месте во время забронированного мероприятия, они становятся неотъемлемой частью услуги, и на них НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ право отказа.

Валютой расчетов является евро (EUR).

Платежи обрабатывает Оператор (GUNSnLASERS SIA) и передает их соответствующему Поставщику услуг.

Клиент может выбрать оплатить:

• Полную сумму услуги в момент бронирования
• Депозит в момент бронирования, а оставшуюся сумму – на месте до получения услуги или до указанного срока
• Полную сумму на месте (наличными или картой), если заранее договорился с Оператором

Размер депозита указывается во время бронирования и может отличаться в зависимости от вида услуги.

Доступные методы платежей:

• Онлайн-платежи через платформу makecommerce.lv (Maksekeskus AS): латвийские интернет-банки (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor) и карты Visa/Mastercard
• Банковский перевод (реквизиты предоставляются по запросу)
• Наличные или карта на месте (если заранее договорился)

Персональные данные, которые необходимы для осуществления платежей, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS в соответствии с Политикой конфиденциальности.

ВАЖНО! Используя метод оплаты интернет-банком, подтвердите платеж и нажмите на кнопку «Вернуться к продавцу».

Договор вступает в силу вместе с успешным получением платежа или депозита или подтверждением Оператора (если платеж производится позже).

Если по каким-либо причинам выполнить бронирование будет невозможно, Клиент будет об этом проинформирован и уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее чем в течение 14 календарных дней после отправки уведомления.

Услуги предоставляются по указанному Поставщиком услуг адресу в соответствии с осуществленным Клиентом бронированием.

Клиенту необходимо прибыть на место в указанное время. В случае опоздания продолжительность услуги сокращается пропорционально пропущенному времени без компенсации, так как после каждого сеанса может быть другое бронирование, которое нельзя начинать позже, чем его забронированное время.

Если Клиент не является на забронированную услугу (no-show) и не проинформировал Оператора или Поставщика услуг своевременно, уплаченная сумма или депозит не возвращается.

Поставщик услуг обеспечивает все необходимое оборудование и инструктаж по безопасности перед началом активности.

Клиент обязуется соблюдать правила безопасности и указания работников Поставщика услуг.

У некоторых услуг есть возрастные ограничения или другие требования в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Эта информация предоставляется во время бронирования или доступна на сайте у описания услуги. Клиент ответственен за соблюдение нормативных актов.

Строго запрещено во время любой активности находиться под воздействием наркотических или других одурманивающих веществ. Во многих активностях СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО также участвовать в состоянии алкогольного опьянения. Поставщик услуг оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги лицам, которые находятся в состоянии опьянения, без возврата денег.

У некоторых активностей есть особые требования к одежде (например, в картинге запрещено носить свободную или свисающую одежду из соображений безопасности). Рекомендуется носить спортивную, удобную одежду. Конкретные требования предоставляются во время бронирования или на месте.

ВАЖНО: В соответствии с Законом о защите прав потребителей у потребителя НЕТ 14-дневного права отказа в отношении услуг, которые предоставляются в определенное время или в определенный срок (например, бронирования с конкретной датой и временем).

Отмена бронирования возможна в соответствии с определенными в 8-м разделе правилами отмены.

Для дополнительных товаров, которые заказаны отдельно и не связаны с конкретной услугой или датой, у Клиента ЕСТЬ право отказа в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Чтобы воспользоваться правом отказа в отношении дополнительных товаров, Клиенту необходимо подать заявление об отказе, отправив его на адрес электронной почты [email protected] в течение 14 дней после получения товаров.

Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, неиспользованными и без повреждений.

Клиент покрывает расходы на возврат товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что товар не соответствует заказу.

После получения и проверки отправленных обратно товаров Оператор в течение 14 дней возвращает полученные от Клиента платежи.

Клиент может отменить бронирование, соблюдая следующие правила:

• Отмена как минимум за 48 часов до забронированного времени – 100% возврат
• Отмена за 24-48 часов до забронированного времени – 50% возврат
• Отмена менее чем за 24 часа до забронированного времени – возврат не производится

Бронирование возможно перенести до 3 раз для одного бронирования в течение года. За перенос не нужно дополнительно платить. Чтобы для перенесенного бронирования сохранить внесенный депозит, о переносе необходимо сообщить как минимум за 24 часа заранее.

Чтобы отменить или перенести бронирование, Клиенту необходимо связаться с Оператором:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +371 2727 4646 (после соединения нажмите 1 и 1)
• WhatsApp или другие каналы коммуникации

Момент отмены считается по времени получения уведомления.

Возврат производится в течение 14 календарных дней после подтверждения отмены на тот же метод платежа, который Клиент использовал для бронирования.

Оператор ответственен за работу платформы бронирования и обработку платежей.

Поставщик услуг ответственен за качество и безопасность услуги во время ее предоставления.

Если услугу нельзя предоставить из-за технических причин, погодных условий или других непредвиденных обстоятельств, Клиент будет проинформирован как можно скорее и уплаченная сумма будет возвращена или предложено альтернативное бронирование.

Оператор и Поставщик услуг не ответственны за убытки или вред, возникшие из-за обстоятельств непреодолимой силы (force majeure), например: природные катастрофы, пожары, наводнения, войны, теракты, эпидемии/пандемии, распоряжения или запреты правительства или самоуправлений, перерывы в подаче энергии и другие объективно непредсказуемые события.

Клиент ответственен за свои действия во время активности и за соблюдение правил безопасности.

Клиент осознает, что развлекательные активности могут быть связаны с повышенным риском травм. При соблюдении инструкций и правил безопасности этот риск минимизируется.

Поставщик услуг не ответственен за травмы или вред, возникшие из-за небрежности Клиента, несоблюдения правил безопасности или неосторожных действий.

Если Клиент недоволен полученной услугой, ему необходимо подать жалобу в течение 1 недели после получения услуги.

Жалобу можно подать:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +371 2727 4646 (после соединения нажмите 1 и 1)

Оператор или Поставщик услуг предоставляет письменный ответ в течение 15 дней после получения жалобы.

Если недостатки установлены и за них ответственен Поставщик услуг, у Клиента есть право потребовать компенсацию или повторное предоставление услуги без оплаты.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности, которая доступна на сайте gunsnlasers.lv/privatuma-politika или по запросу.

Политика конфиденциальности содержит подробную информацию о:

• Какие персональные данные собираются и почему
• Как долго данные хранятся
• С кем делятся данными
• Ваших правах в отношении своих данных
• Использовании файлов cookie

По вопросам обработки персональных данных можете связаться: электронная почта [email protected], телефон +371 2727 4646.

На территории Поставщика услуг осуществляется видеонаблюдение в целях безопасности. Обработчиком этих данных является конкретный Поставщик услуг.

В вопросах, которые не оговорены в этих правилах, Клиент, Оператор и Поставщики услуг обязуются соблюдать действующие в Латвийской Республике нормативные акты.

Стороны все возникшие споры решают путем взаимных переговоров или переписки.

Если спор не удастся решить в форме переговоров или переписки, спор передается для решения в суд Латвийской Республики с соблюдением нормативных актов ЛР.

Споры между Клиентом (потребителем) и Оператором/Поставщиком услуг можно передать для решения в Центр защиты прав потребителей.

У Клиента есть право обратиться также на платформу онлайн-разрешения споров Европейского союза: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Оператор оставляет за собой право в любое время изменять эти Правила пользования, информируя об этом Клиентов на сайте или другим доступным способом.

Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

Осуществляя бронирование любым способом (онлайн, по телефону, электронной почте или другим способом), Клиент подтверждает, что ознакомился с этими Правилами пользования и соглашается с ними.

Правила действуют с: 04.02.2026

Последние изменения: 04.02.2026

Версия 1.0