Политика конфиденциальности.

Контролёром персональных данных является GUNSnLASERS SIA (Рег. № 40203085258, юридический адрес: Rīga, Marijas iela 14 – 37, LV-1011).

Для связи по вопросам политики конфиденциальности:

• Телефон: +371 2727 4646 (после соединения нажмите 1 и 1)
• Эл. почта: [email protected]

Вы можете использовать эти контактные данные, чтобы задать вопросы об обработке своих персональных данных, запросить внесение исправлений или запросить удаление своих данных.

GUNSnLASERS SIA — компания, которая управляет мероприятиями активного отдыха и организует их, обеспечивает обработку бронирований, обслуживание клиентов, маркетинговую деятельность, а также финансовый учёт, связанный с бронированиями.

Чтобы оказывать услуги в разных локациях, мы сотрудничаем со следующими компаниями, которые управляют нашими парками:

• GUNSnLASERS Jugla SIA (рег. № 42103103076, парк развлечений в Югле – Rīga, Mārkalnes iela 10, LV-1024)
• GUNSnLASERS Mežaparks SIA (рег. № 40203314741, парк развлечений Межапаркс – Rīga, Viestura prospekts 2, LV-1005)
• GUNSnLASERS Šampēteris SIA (рег. № 42103053095, развлекательный парк Шампетерис – Rīga, Šampētera iela 1 k-1, LV-1046)
• GUNSnLASERS Galerija Centrs SIA (рег. № 40203619239, парк развлечений в Старой Риге – Rīga, Audēju iela 16, LV-1050)

В зависимости от того, в каком парке вы делаете бронирование, ваши данные могут быть переданы соответствующему парку, чтобы обеспечить оказание услуги и сопутствующих услуг.

Использование номера телефона для SMS-кода и связи

Для обеспечения безопасного и удобного процесса бронирования мы используем SMS-код подтверждения, чтобы проверить введённый вами номер телефона перед оформлением бронирования.

Если бронирование не завершено, мы можем использовать ваш номер телефона, чтобы связаться с вами и выяснить, не было ли каких-либо технических проблем и не нужна ли помощь для завершения бронирования.

Номер телефона используется только для связи по поводу данного конкретного бронирования и не используется в маркетинговых целях, если вы не дали на это отдельного согласия.

Данные хранятся до тех пор, пока клиент не запросит их удаление.

Незавершённые бронирования (брошенные бронирования). Если вы начинаете оформлять бронирование, но не завершаете его, мы сохраняем введённую до этого момента информацию (имя, номер телефона и выбранные услуги, даты и время), чтобы наш сотрудник мог связаться с вами и выяснить, не возникли ли технические проблемы и не нужна ли помощь в завершении бронирования. Правовым основанием для такой связи являются наши законные интересы (подпункт f) пункта 1 статьи 6 Общего регламента по защите данных) в оказании поддержки клиентам и улучшении процесса бронирования. Вы имеете право в любой момент возразить против такой обработки, связавшись с нами по адресу [email protected]. Эти данные мы автоматически удаляем в течение 30 дней, если бронирование не завершено или если вы запросите это раньше.

Мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные:

• Мы обрабатываем ваши контактные данные (имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты), чтобы связываться с вами по вопросам бронирования и поддержки клиентов, а также отправлять подтверждение.
• Информацию о бронировании, включая дату, время, количество игроков, возрастную группу, выбранные услуги и примечания, мы обрабатываем, чтобы организовать мероприятие и обеспечить соответствующие услуги.
• Информацию о предпочтительном языке проведения мероприятия мы используем, чтобы провести мероприятие на удобном для вас языке.
• Информацию о типе мероприятия (например, день рождения или корпоративное мероприятие) мы используем, чтобы лучше подготовиться и предложить соответствующие впечатления.
• Информацию о том, как вы узнали о нас, мы используем для улучшения маркетинговой деятельности.
• Информацию о том, почему вы выбрали нас, мы используем для улучшения маркетинговой деятельности.
• Способ оплаты (наличные, карта или перевод) мы обрабатываем для целей бухгалтерского учёта и учёта платежей. Мы не сохраняем данные вашей карты.
• IP-адрес и техническую информацию, если бронирование оформлено онлайн, мы используем в целях безопасности и статистики.
• Данные файлов cookie и аналитики мы используем, чтобы улучшить работу сайта и адаптировать его содержание.

О данных детей: Если вы указываете возраст игроков (например, «6-8 лет»), он используется только для организации игры. Мы не собираем индивидуальные данные детей, и данные об их личности не сохраняются.

Если несовершеннолетний участвует в организуемых нами мероприятиях, для обработки данных требуется согласие родителей или опекунов.

• Какие данные собираются? Имя несовершеннолетнего, возрастная группа, контактные данные родителя/опекуна и согласие на организацию игры.
• С какой целью? Для обеспечения безопасности и организации мероприятия.
• Как долго мы храним эти данные? Данные несовершеннолетнего хранятся до 1 месяца после окончания мероприятия, за исключением случаев, когда необходима юридическая ответственность.
• Передаём ли мы данные? Данные передаются только компаниям, которые организуют мероприятие, и не используются в маркетинговых целях без согласия родителя.
• Фото- и видеосъёмка: Родители могут выбрать, разрешать ли фото- и видеосъёмку несовершеннолетнего в маркетинговых целях.

Если вы согласны, мы можем использовать ваши контактные данные для отправки специальных предложений, информации о новостях и скидках.

Вы можете в любой момент отказаться от рекламных электронных писем и SMS, воспользовавшись ссылкой для отказа или связавшись с нами.

Мы не будем отправлять рекламу, если вы не дали на это согласия.

Чтобы обеспечить выполнение вашего бронирования и оказание услуг, мы можем передавать ваши данные оператору соответствующего парка, в котором проходит ваше мероприятие.

Эти компании будут использовать ваши данные только для обработки бронирования и организации мероприятия.

Они не будут использовать ваши данные в маркетинговых целях, если вы не дали на это отдельного согласия.

Ваши данные не продаются третьим лицам.

Обработку платежей обеспечивает платёжная платформа makecommerce.lv, поэтому наша компания передаёт персональные данные, необходимые для выполнения платежей, владельцу платформы — Maksekeskus AS.

Мы также привлекаем надёжных поставщиков услуг для обработки платежей, отправки электронных писем и SMS, аналитики и работы сайта. Они обрабатывают данные только по нашему поручению в соответствии с требованиями GDPR и не могут использовать их в собственных целях.

Ваши данные хранятся на серверах в ЕС с соблюдением строгих мер безопасности.

Мы применяем контроль доступа, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа.

Некоторые из наших поставщиков услуг (например, сервисы аналитики или обработки платежей) могут находиться за пределами ЕС. В таких случаях мы обеспечиваем защиту данных в соответствии с требованиями GDPR и международными стандартами защиты данных.

• Информация о бронированиях: Данные ваших бронирований хранятся для обеспечения качества услуг, поддержки клиентов и программ лояльности. Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных, написав по адресу [email protected]
• Маркетинговые данные: Если вы согласились получать наши предложения, ваши контактные данные используются до тех пор, пока вы не отзовёте согласие. Вы можете отказаться в любой момент, воспользовавшись ссылкой для отказа в наших сообщениях или написав по адресу [email protected]
• Бухгалтерские данные: Счета и финансовые документы хранятся не менее 7 лет в соответствии с Законом Латвии о бухгалтерском учёте.
• Данные несовершеннолетних: Хранятся только столько, сколько необходимо для организации игры.
• Данные незавершённых бронирований: Автоматически удаляются в течение 30 дней с момента начала бронирования, если бронирование не завершено, за исключением случаев, когда вы завершили бронирование или связались с нами и данные стали частью информации о вашем бронировании.

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Запросить доступ к своим данным.
• Исправить неточные или неполные данные.
• Запросить удаление данных.
• Отозвать согласие на получение маркетинговых материалов.
• Подать жалобу в Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija).

Подтверждение бронирования может происходить автоматически на основании выбранного времени и наличия свободных мест. Вы можете в любой момент связаться с нами, если хотите изменить или отменить бронирование.

Чтобы воспользоваться своими правами, пишите по адресу: [email protected].

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. Если произойдут существенные изменения, мы проинформируем вас об этом через наш сайт или по электронной почте.

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта и анализировать посещения. Мы используем как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих сторон (аналитика, маркетинг).

Вы можете управлять файлами cookie в настройках своего браузера. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.

Спасибо, что выбрали GUNSnLASERS!