NOTEIKUMI

GUNSnLASERS SIA, reģistrācijas Nr. 40203085258, juridiskā adrese: Rīga, Marijas iela 14 – 37, LV-1011, turpmāk – Operators – nodrošina rezervācijas iespējas un sniedz pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

Šie noteikumi attiecas uz visām rezervācijām neatkarīgi no tā, kā tās veiktas: caur tiešsaistes rezervācijas sistēmu mājas lapā gunsnlasers.lv, vai kādā tās subdomēnā, pa telefonu (+371 27274646), e-pastu (info@gunsnlasers.lv), WhatsApp vai citiem saziņas kanāliem.

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar atsevišķu Privātuma politiku, kas pieejama mājas lapā gunsnlasers.lv/privatuma-politika vai pēc pieprasījuma.

Operators nodrošina rezervācijas platformu, bet faktiskos pakalpojumus sniedz šādi uzņēmumi (turpmāk – Pakalpojuma sniedzēji):

  • GUNSnLASERS Jugla SIA (reģ. nr. 42103103076) – Juglas izklaides parks, Rīga, Mārkalnes iela 10, LV-1024
  • GUNSnLASERS Mežaparks SIA (reģ. nr. 40203314741) – Mežaparka izklaides parks, Rīga, Viestura prospekts 2, LV-1005
  • GUNSnLASERS Šampēteris SIA (reģ. nr. 42103053095) – Šampētera izklaides parks, Rīga, Šampētera iela 1 k-1, LV-1046
  • GUNSnLASERS Galerija Centrs SIA (reģ. nr. 40203619239) – Vecrīgas izklaides parks, Rīga, Audēju16, LV-1050

1. Vispārīgie noteikumi

Ja Klients veic rezervāciju un iegādājas pakalpojumus un/vai papildpreces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu, tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas “Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem “Noteikumi par distances līgumu” u.c.

Operators darbojas kā starpnieks starp Klientu un Pakalpojuma sniedzēju, nodrošinot rezervācijas platformu un maksājumu apstrādi.

Pakalpojumus faktiski sniedz attiecīgais Pakalpojuma sniedzējs atkarībā no Klienta izvēlētās atrašanās vietas.

Operators un Pakalpojuma sniedzēji ir atbildīgi par savu saistību izpildi saskaņā ar šiem noteikumiem un spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

2. Pakalpojumi

Operatora rezervācijas sistēmā pieejamie pakalpojumi ietver, bet nav ierobežoti ar: kartingu, paintbolu, lāzertagu, karaoke un citiem izklaides pakalpojumiem.

Pakalpojumu cenas un apraksti ir norādīti mājas lapā pie katra pakalpojuma vai tiek sniegti pēc pieprasījuma, sazinoties ar Operatoru vai Pakalpojuma sniedzēju.

Operators un Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības mainīt pakalpojumu klāstu, cenas un nosacījumus, par to informējot Klientus mājas lapā vai citos komunikācijas kanālos.

3. Rezervācijas veikšana

Rezerāciju var veikt:

  • Tiešsaistē mājas lapā gunsnlasers.lv
  • Pa telefonu: +371 27274646 (pēc savienojuma spiediet 1 un 1)
  • E-pastā: info@gunsnlasers.lv
  • WhatsApp vai citos pieejamos komunikācijas kanālos

Lai veiktu rezervāciju, Klientam jāsniedz šāda informācija: vēlamais pakalpojums, datums, laiks, atrašanās vieta, dalībnieku skaits un kontaktinformācija (vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasts).

Rezerācija tiek uzskatīta par apstiprinātu pēc:

  • Veiksmīgas apmaksas saņemšanas (ja apmaksa veikta iepriekš), vai
  • Operatora apstiprinājuma saņemšanas (ja rezervācija veikta pa telefonu/e-pastu)

Klients saņem rezervācijas apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi vai telefona numuru.

4. Papildpakalpojumi un papildpreces

Rezerējot aktivitāti, Klients var pasūtīt dažādus papildpakalpojumus un papildpreces, kas uzlabo pasākuma pieredzi.

Papildpakalpojumi (piemēram, galda uzklāšana, telpu dekorēšana, aprīkojuma noma, fotogrāfa pakalpojumi u.c.) ir cieši saistīti ar rezervēto aktivitāti un konkrēto datumu/laiku. Uz šiem pakalpojumiem NEATTIECAS 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar 7. sadaļu.

Papildpreces (piemēram, inventārs, aksesuāri, patēriņa materiāli, dekorācijas u.c.), kas tiek pasūtītas atsevišķi un nav tieši saistītas ar rezervēto pasākumu, uz tām ATTIECAS 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar 7. sadaļu.

Ja papildpreces tiek piegādātas un izmantotas uz vietas rezervētā pasākuma laikā, tās kļūst par pakalpojuma neatņemamu daļu, un uz tām NEATTIECAS atteikuma tiesības.

5. Apmaksas noteikumi

Norēķinu valūta ir eiro (EUR).

Maksājumus apstrādā Operators (GUNSnLASERS SIA) un nodod tos atbilstošajam Pakalpojuma sniedzējam.

Klients var izvēlēties apmaksāt:

  • Pilnu pakalpojuma summu rezervācijas brīdī
  • Depozītu rezervācijas brīdī, bet atlikušo summu – uz vietas pirms pakalpojuma saņemšanas vai līdz norādītajam termiņam
  • Pilnu summu uz vietas (skaidrā naudā vai ar karti), ja iepriekš vienojies ar Operatoru

Depozīta apmērs tiek norādīts rezervācijas laikā un var atšķirties atkarībā no pakalpojuma veida.

Pieejamās maksājumu metodes:

  • Tiešsaistes maksājumi caur makecommerce.lv platformu (Maksekeskus AS): Latvijas internetbankas (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor) un Visa/Mastercard kartes
  • Bankas pārskaitījums (rekvizīti tiek sniegti pēc pieprasījuma)
  • Skaidra nauda vai karte uz vietas (ja iepriekš vienojies)

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS saskaņā ar Privātuma politiku.

SVARĪGI! Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet maksājumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājuma vai depozīta saņemšanu vai Operatora apstiprinājumu (ja maksājums tiek veikts vēlāk).

Ja kādu iemeslu dēļ rezervāciju izpildīt nebūs iespējams, Klients par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāra dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

6. Pakalpojuma sniegšanas noteikumi

Pakalpojumi tiek sniegti Pakalpojuma sniedzēja norādītajā adresē atbilstoši Klienta veiktajai rezervācijai.

Klientam jāierodas uz vietas norādītajā laikā. Kavēšanās gadījumā pakalpojuma ilgums tiek saīsināts proporcionāli nokavētajam laikam bez kompensācijas, jo pēc katra seansa var būt cita rezervācija, kuru nedrīkst sākt vēlāk nekā tās rezervētais laiks.

Ja Klients neierodas uz rezervēto pakalpojumu (no-show) un nav informējis Operatoru vai Pakalpojuma sniedzēju savlaicīgi, samaksātā summa vai depozīts netiek atmaksāts.

Pakalpojuma sniedzējs nodrošina visu nepieciešamo aprīkojumu un drošības instruktāžu pirms aktivitātes sākšanas.

Klients apņemas ievērot drošības noteikumus un Pakalpojuma sniedzēja darbinieku norādījumus.

Dažiem pakalpojumiem ir vecuma ierobežojumi vai citas prasības saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Šī informācija tiek sniegta rezervācijas laikā vai ir pieejama mājas lapā pie pakalpojuma apraksta. Klients ir atbildīgs par normatīvo aktu ievērošanu.

Ir stingri aizliegts jebkuras aktivitātes laikā atrasties narkotisko vai citu apreibinošo vielu ietekmē. Daudzās aktivitātēs STINGRI AIZLIEGTS arī piedalīties alkohola reibumā. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības atteikt pakalpojuma sniegšanu personām, kuras atrodas reibumā, bez naudas atmaksas.

Dažām aktivitātēm ir īpašas prasības apģērbam (piemēram, kartingā aizliegts valkāt vaļīgu vai karājošos apģērbu drošības apsvērumu dēļ). Ieteicams valkāt sportisku, ērtu apģērbu. Konkrētas prasības tiek sniegtas rezervācijas laikā vai uz vietas.

7. Atteikuma tiesības

SVARĪGI: Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, patērētājam NAV 14 dienu atteikuma tiesību attiecībā uz pakalpojumiem, kas tiek sniegti noteiktā laikā vai noteiktā termiņā (piemēram, rezervācijas ar konkrētu datumu un laiku).

Rezerācijas atcelšana ir iespējama saskaņā ar 8. sadaļā noteiktajiem atcelšanas noteikumiem.

Papildprecēm, kas pasūtītas atsevišķi un nav saistītas ar konkrētu pakalpojumu vai datumu, Klientam IR 14 kalendāro dienu atteikuma tiesības no preces saņemšanas brīža.

Lai izmantotu atteikuma tiesības attiecībā uz papildprecēm, Klientam jāiesniedz atteikuma pieteikums, nosūtot to uz e-pasta adresi info@gunsnlasers.lv 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

Atgriežamām precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā, neizmantotām un bez bojājumiem.

Klients sedz preces atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad iemesls atgriešanai ir tas, ka prece neatbilst pasūtījumam.

Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas un pārbaudes, Operators 14 dienu laikā atmaksā no Klienta saņemtos maksājumus.

8. Rezervācijas atcelšanas noteikumi

Klients var atcelt rezervāciju, ievērojot šādus noteikumus:

  • Atcelšana vismaz 48 stundas pirms rezervētā laika – 100% atmaksa
  • Atcelšana 24-48 stundas pirms rezervētā laika – 50% atmaksa
  • Atcelšana mazāk nekā 24 stundas pirms rezervētā laika – atmaksa netiek veikta

Rezervāciju ir iespējams pārcelt līdz 3 reizēm vienai rezervācijai gada laikā. Par pārcelšanu nav papildus jāmaksā. Lai pārceltai rezervācijai saglabātu iemaksāto depozītu, par pārcelšanu jāpaziņo vismaz 24 stundas iepriekš.

Lai atceltu vai pārceltu rezervāciju, Klientam jāsazinās ar Operatoru:

  • E-pasts: info@gunsnlasers.lv
  • Tālrunis: +371 27274646 (pēc savienojuma spiediet 1 un 1)
  • WhatsApp vai citi komunikācijas kanāli

Atcelšanas brīdis tiek uzskatīts pēc paziņojuma saņemšanas laika.

Atmaksa tiek veikta 14 kalendāro dienu laikā pēc atcelšanas apstiprinājuma uz to pašu maksājuma metodi, ko Klients izmantoja rezervācijai.

9. Operatora un Pakalpojuma sniedzēja atbildība

Operators ir atbildīgs par rezervācijas platformas darbību un maksājumu apstrādi.

Pakalpojuma sniedzējs ir atbildīgs par pakalpojuma kvalitāti un drošību tā sniegšanas laikā.

Ja pakalpojumu nevar sniegt tehnisku iemeslu, laikapstākļu vai citu neparedzētu apstākļu dēļ, Klients tiks informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā summa tiks atmaksāta vai piedāvāta alternatīva rezervācija.

Operators un Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgi par zaudējumiem vai kaitējumu, kas radies nepārvaramas varas (force majeure) apstākļu dēļ, piemēram: dabas katastrofas, ugunsgrēki, plūdi, kari, terorakti, epidēmijas/pandēmijas, valdības vai pašvaldību rīkojumi vai aizliegumi, enerģijas piegādes pārtraukumi un citi objektīvi neparedzami notikumi.

Klients ir atbildīgs par savu rīcību aktivitātes laikā un par drošības noteikumu ievērošanu.

Klients apzinās, ka izklaides aktivitātes var būt saistītas ar paaugstinātu traumu risku. Ievērojot drošības instrukcijas un noteikumus, šis risks tiek minimizēts.

Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par traumām vai kaitējumu, kas radies Klienta nolaidības, drošības noteikumu neievērošanas vai neuzmanīgas rīcības dēļ.

10. Sūdzības un reklamācijas

Ja Klients ir neapmierināts ar saņemto pakalpojumu, viņam jāiesniedz sūdzība 1 nedēļas laikā pēc pakalpojuma saņemšanas.

Sūdzību var iesniegt:

  • E-pasts: info@gunsnlasers.lv
  • Tālrunis: +371 27274646 (pēc savienojuma spiediet 1 un 1)

Operators vai Pakalpojuma sniedzējs sniedz rakstveida atbildi 15 dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas.

Ja trūkumi ir konstatēti un par tiem ir atbildīgs Pakalpojuma sniedzējs, Klientam ir tiesības pieprasīt kompensāciju vai pakalpojuma atkārtotu sniegšanu bez maksas.

11. Personas datu apstrāde

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar atsevišķu Privātuma politiku, kas pieejama mājas lapā gunsnlasers.lv/privatuma-politika vai pēc pieprasījuma.

Privātuma politika satur detalizētu informāciju par:

  • Kādi personas dati tiek vākti un kāpēc
  • Cik ilgi dati tiek glabāti
  • Ar ko dati tiek dalīti
  • Jūsu tiesībām attiecībā uz saviem datiem
  • Sīkdatņu izmantošanu

Jautājumos par personas datu apstrādi varat sazināties: e-pasts info@gunsnlasers.lv, tālrunis +371 27274646.

Pakalpojuma sniedzēja teritorijā tiek veikta video novērošana drošības nolūkos. Šo datu apstrādātājs ir konkrētais Pakalpojuma sniedzējs.

12. Strīdu izšķiršanas kārtība

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Klients, Operators un Pakalpojuma sniedzēji apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Puses visus radušos strīdus risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā.

Ja strīdu neizdosies atrisināt sarunu vai sarakstes veidā, strīds tiek nodots risināšanai Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus.

Strīdus starp Klientu (patērētāju) un Operatoru/Pakalpojuma sniedzēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

Klientam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Noslēguma noteikumi

Operators patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos Lietošanas noteikumus, par to informējot Klientus mājas lapā vai citā pieejamā veidā.

Izmaiņas stājas spēkā no to publicēšanas brīža mājas lapā.

Veicot rezervāciju jebkurā veidā (tiešsaistē, pa telefonu, e-pastu vai citā veidā), Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un piekrīt tiem.

Noteikumi spēkā no: 04.02.2026
Pēdējās izmaiņas: 04.02.2026
Versija 1.0